Dịch Vụ Lưu Trú Của Khách Sạn Mường Thanh

Khách sạn Mường Thanh Lai Châu đạt tiêu chuẩn 3* khuôn viên rộng rãi, tầm nhìn các phòng hướng núi có thể ngắm trọn dãy núi Hoàng Liên Sơn và các phòng hướng ra thành phố tầm nhìn bao trọn khu Lâm Viên.

Quy trình thực hiện Check-in cho khách du lịch

Nếu khách hàng đã đặt phòng trước thì có thể đến thẳng quầy lễ tân để chuẩn bị thủ tục nhận phòng; còn trong trường hợp vừa mới ghé vào khách sạn để thuê chỗ lưu trú thì cần trao đổi một chút với nhân viên lễ tân về loại phòng, giá phòng, thời điểm lưu trú,... Sau đó tiến hành quy trình phục vụ khách lưu trú tại khách sạn đầu tiên - (1) thủ tục check-in cho khách hàng như sau

Quy trình thực hiện Check-in cho khách du lịch

Quy trình tư vấn dịch vụ - sản phẩm tại khách sạn

Bên bộ phận lễ tân có thể thực hiện tư vấn dịch vụ - sản phẩm của khách sạn để cải thiện doanh thu cũng như thu hút sự chú ý của du khách. Quy trình này phục vụ khách lưu trú tại khách sạn thứ (3) được thực hiện:

Quy trình tư vấn dịch vụ - sản phẩm tại khách sạn

Giới thiệu Khách sạn Mường Thanh Diễn Châu

Khách sạn Mường Thanh Diễn Châu là một địa điểm lý tưởng cho du khách muốn khám phá vùng đất lịch sử và văn hóa tại Nghệ An. Với tiêu chuẩn và dịch vụ 4 sao, đây là nơi bạn có thể tận hưởng kỳ nghỉ thú vị và khám phá vẻ đẹp đặc trưng của khu vực này.

Khách sạn Mường Thanh Diễn Châu đặt tại một vị trí thuận lợi, nằm ở điểm giao giữa quốc lộ 1A và quốc lộ 7, hướng đi sang nước bạn Lào. Vị trí này rất lý tưởng cho việc thăm quan các danh thắng văn hóa lịch sử và điểm du lịch tại Nghệ An, vùng đất nổi tiếng với vẻ đẹp thiên nhiên và di tích lịch sử.

Khách sạn Mường Thanh Diễn Châu cung cấp nhiều hạng phòng nghỉ từ bình dân đến cao cấp để đáp ứng nhu cầu của du khách:

Phòng có diện tích lý tưởng để đón tiếp bạn bè hoặc đồng nghiệp trong những chuyến công tác. Phòng được thiết kế đơn giản nhưng tinh tế, với 2 giường đơn sang trọng, tiện nghi hiện đại và không gian thoáng đãng.

Phòng Deluxe King tạo điều kiện cho bạn thưởng thức vẻ đẹp của thành phố ngay từ phòng ngủ của mình. Với giường King-size và thiết bị nội thất hiện đại, bạn sẽ cảm nhận sự sang trọng và ấm cúng. Không gian rộng rãi cho việc thư giãn.

Phòng Deluxe Triple với diện tích rộng rãi và sự phối hợp hài hòa giữa không gian và tiện nghi. Với 3 giường đơn và nội thất hiện đại, bạn và gia đình hoặc bạn bè có thể tận hưởng sự thoải mái và tận tâm của nhân viên phục vụ.

2.4. Phòng Deluxe Family Triple

Phòng Deluxe Family Triple cung cấp không gian lý tưởng cho gia đình hoặc nhóm bạn. Với 1 giường đôi, 1 giường đơn và tiện nghi hiện đại, phòng này sẽ là nơi lý tưởng để bạn thư giãn và nghỉ ngơi.

Các phòng Premium Deluxe mang đến sự thư giãn và thoải mái tối đa với thiết kế độc đáo. Với giường King-size và tiện nghi đầy đủ, đây là sự lựa chọn hoàn hảo cho việc nghỉ ngơi và thư giãn. Đặc biệt phòng có bồn sục jazzcuzi.

Phòng Executive Suite rộng rãi với giường đôi, bồn tắm sục, vòi sen, sofa thư giãn và nội thất sang trọng, hiện đại. Tạo điều kiện cho bạn thưởng thức vẻ đẹp của thành phố ngay từ phòng ngủ của mình.

Phòng Grand Suite gồm hai không gian riêng biệt: một phòng khách rộng lớn với bàn làm việc, sofa thư giãn, bồn tắm sục và vòi sen, cùng với một phòng ngủ giường đôi, tạo điều kiện cho sự thoải mái và ấm cúng.

Phòng Royal Suite là lựa chọn tuyệt vời cho các thương gia hoặc những ai muốn tận hưởng không gian đẳng cấp và thoải mái. Phòng bao gồm một phòng ngủ và một phòng khách với bàn làm việc quầy bar, bếp, bàn ăn, sofa thiết kế tinh xảo và đầy đủ tiện nghi khác nhau.

Bể bơi có diện tích hơn 200m² với máy làm sóng và lọc nước hiện đại, mang đến cảm giác như đang tắm biển. Bể bơi nằm ở tầng 4, mở cửa từ 6:00 - 19:00.

Phòng tập thể dục đa chức năng với trang thiết bị hiện đại giúp du khách duy trì sức khỏe và vóc dáng cân đối. Phòng này nằm ở tầng hầm, mở cửa từ 6:00 - 20:00.

Có các phòng karaoke với hệ thống cách âm và thiết bị hiện đại, phục vụ từ 20 - 40 khách mỗi phòng, là nơi thích hợp cho giải trí và ca hát.

Regina Spa & Massage với 18 phòng massage, xông hơi, và nhân viên đào tạo chuyên sâu về vật lý trị liệu giúp thư giãn, giảm căng thẳng và khôi phục sức khỏe. Mở cửa từ 9:00 - 22:00 tại tầng 4.

Blue Moon Bar tọa lạc tại tầng 14, với không gian sang trọng và thực đơn đa dạng, là nơi lý tưởng để thư giãn và gặp gỡ bạn bè.

Khách sạn cung cấp dịch vụ tổ chức hội thảo và sự kiện với 3 phòng hội thảo và phòng tiệc cao cấp, đáp ứng nhu cầu tổ chức hội nghị, tiệc cưới, và sự kiện khác.

Khách sạn Mường Thanh Diễn Châu, Nghệ An là điểm đến tuyệt vời cho du khách muốn kết hợp kỳ nghỉ thoải mái với việc khám phá vẻ đẹp và lịch sử của vùng đất Nghệ An.

Quy trình phục vụ khách lưu trú tại khách sạn là một trong những yếu tố then chốt mà các nhà quản lý cần đặc biệt lưu tâm để tạo được chất lượng dịch vụ tốt nhất.

Ngành dịch vụ kinh doanh cơ sở lưu trú, trong đó có mô hình khách sạn đều cần phải tuân thủ những nguyên tắc để đảm bảo hoạt động diễn ra đúng trình tự và tối ưu nhất. Cụ thể quy trình phục vụ khách lưu trú tại khách sạn là một trong những vấn đề mang tính nguyên tắc cao nhất vì nó có thể gây ấn tượng tốt hoặc không tốt trong mắt khách hàng. Trong bài viết dưới đây của UHM Hotels, chúng tôi sẽ đề cập đến chi tiết các bước trong quy trình để mọi người cùng theo dõi.

Quy trình phục vụ khách lưu trú tại khách sạn là một trong những yếu tố then chốt mà các nhà quản lý cần đặc biệt lưu tâm để tạo được chất lượng dịch vụ tốt nhất

Thưc hiện quy trình phục vụ khách lưu trú tại khách sạn cần chú ý những điểu cơ bản nhất

Mọi thông tin chi tiết hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ tận tình nhất.

Hotline: 0902 056 389 Địa chỉ: 232 Trường Chinh, P. Tân Bình, Thành phố Hải Dương Email: [email protected] Facebook: Purple Lotus Hotel Website: Lotus Hotel

Những lưu ý khi thực hiện quy trình phục vụ khách lưu trú

Quy trình dẫn khách nhận phòng thường không quá phức tạp, nhưng để thực hiện tốt công việc này đòi hỏi một Bellman luôn phải niềm nở và giữ thái độ tự tin khi tiếp xúc với khách hàng, cho thấy được tinh thần hiếu khách và luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc khi có yêu cầu.

Quy trình check in cho khách hàng

Nếu khách hàng đặt phòng trước: hoàn tất hồ sơ khách đã đăng ký đặt phòng và phân phòng trước khi khách hàng đến dựa trên các thông tin có trong phiếu đặt buồng phòng do bộ phận nhân viên đặt phòng chuyển sang. Với những khách sạn nhỏ bước này sẽ do lễ tân đảm nhiệm theo dõi trên phần mềm quản lý khách sạn để biết chính xác thông tin.

Tiến hành làm các thủ tục check in cho khách hàng:

Quy trình dẫn khách du lịch nhận phòng

Bellman hoặc lễ tân sẽ là người hướng dẫn khách du lịch nhận phòng. Cụ thể quy trình phục vụ khách lưu trú tại khách sạn thứ (2) như sau:

Quy trình dẫn khách du lịch nhận phòng

Những lưu ý khi thực hiện quy trình phục vụ khách lưu trú tại khách sạn

Quy trình phục vụ khách lưu trú tại khách sạn thường không quá phức tạp và khó khăn; song trên thực tế để có thể thực hiện tốt công việc này đòi hỏi đội ngũ nhân viên trong khách sạn từ tất cả các bộ phận (lễ tân, bellman, buồng phòng, dịch vụ F&B,...) luôn nắm rõ từng bước trong quy trình. Cùng với đó là cần phải niềm nở và giữ thái độ tự tin, thoải mái nhất khi tiếp xúc với khách hàng. Điểm này sẽ cho thấy được tinh thần hiếu khách và chuyên nghiệp của một cơ sở lưu trú hạng sang.

Bên cạnh đó, cũng có một số lưu ý mà đội ngũ nhân viên khách sạn không nên bỏ qua, ví dụ như:

Những lưu ý khi thực hiện quy trình phục vụ khách lưu trú tại khách sạn

Trên đây là toàn bộ thông tin liên quan đến quy trình phục vụ khách lưu trú tại khách sạn mà mọi người có thể tham khảo. Như chúng tôi đã đề cập ở trên, việc vận hành mọi hạng mục công việc theo quy trình sẽ giúp cho hoạt động kinh doanh diễn ra trơn tru và hiệu quả hơn. Nếu cần hỗ trợ thêm về mảng này, khách hàng có thể liên hệ các kênh thông tin của UHM Hotels để được tư vấn,